星巴克已非常身（三）

價值頹廢 富不過三代
俗諺「富不過三代」是許多企業的天命，難道星巴克也逃不過這個魔咒。本文所謂的「富不過三代」並非指家財萬貫無法經歷三代子孫的無度揮霍，而是創業精神、公司核心價值，經歷領導人更迭、組織快速擴張後的頹廢，使企業瀕臨經營危機。第一家星巴克店在1971年，成立於西雅圖市中心的派克市場（Pike Place Market）旁。創業初期滿懷理想，抱著戒懼恐慎、如履薄冰的態度，專注於各項服務顧客的細節，獲得消費者廣泛的認同，穩據咖啡市場龍頭的地位。

1987年現任董事長霍華舒茲出資買下星巴克，並將義大利式的咖啡文化融入星巴克，開創出全新的體驗。隨著業務的成長，經營模式（business model）逐步確立，組成核心經營團隊，尋求複製成功的經驗，搶佔市場。1992年星巴克股票公開在Nasdaq發行，埋下日後全面擴張、加速步入中年危機、麥當勞化與品牌褪色的種子。