當你踏入一家賣場,映入眼簾的是琳瑯滿目、成千上萬種形形色色的商品。走到想要購買物品的貨品陳列架時,看到自上而下填滿眾多同一品類、包裝相似的商品,讓人目不暇給。當內心感到無助不安,不知該挑選哪一個產品時,一瞬之間,某一個包裝別緻、色彩亮麗、造型獨特的品牌,正對你釋放出費洛蒙(pheromone,一種信息激素),吸引你的目光,引領你駐足細看,一探究竟,進而獲得你的青睞而將該項商品置入購物車內。
琳瑯滿目 爭奇鬥艷
上述場景對大多數人來說並不陌生。近年來零售業者為求規模經濟,不斷透過併購與擴張來增強競爭力,慢慢地通路商的影響力凌駕製造商,主導商品上架的空間與陳列位置。賣場內林林總總、品類繁多,動輒陳列上萬種或十數萬種的商品,藉以滿足消費者一次購足的需求。若某一商品業績不佳或滯銷時,就有被迫下架讓出空間的風險,況且每年還有千百種新商品搶著上市,爭取消費者的惠顧。在今日多元化的銷售通路,包裝是商品的化妝師,除了承擔基本的盛裝、保護與便於取用的功能外,更是品牌對市場溝通的媒介,對企業營運、品牌建設扮演舉足輕重的角色。
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