ISO證書天天打折

國際標準組織（International Organization for Standardization）簡稱ISO，是由世界各國國家標準團體組成的國際性組織，成立於1947年，總部設於瑞士日內瓦，屬非營利機構，為世界上最主要的標準制定機構，其宗旨是在促進國際企業標準的統合與單一化。

ISO技術委員會執行各種國際標準的擬定，各國官方、非官方或與ISO有關聯者，有權派代表參與委員會。到2006年8月1日，共計有157個國家或地區成為會員，制定16,077個標準。本文所指的是指ISO 9001︰2000，系包含管理責任、資源管理、產品實現與量測、分析、改善的品質管理系統。


日前看到一則有關ISO諮詢服務大促銷的新聞，茲將其內容摘要如下表，別讓

ISO 9001:2000版 原價18萬元 促銷價 6萬元
ISO 16949:2002版 原價30 萬元 促銷價 8 萬元
ISO 22000:2005版 原價20 萬元 促銷價 8 萬元
ISO 13485:2003版 原價20 萬元 促銷價 6 萬元
HACCP 原價20 萬元 促銷價 6 萬元
TQM 原價60 萬元 促銷價15 萬元
5S活動 原價20 萬元 促銷價 5 萬元
文件代管 1,000.00 - 6,000.00 / 每月

人誤以為超級黑色星期五的旋風已刮到台灣。（黑色星期五是美國每年感恩節後隔天星期五的折扣大戰，當天各零售賣場無不卯足勁的減價大促銷；往往當天的營收足以彌補過去數月的赤字，同時也正式宣告聖誕節前的年終採購季自此展開。）一位管理界的資深前輩，最近提到英國某一個大型的ISO驗證機構，其證書的維持率自2004年起已逐年下滑。這兩件事教人不勝唏噓，曾幾何時，讓企業主引以為榮的ISO證書，光芒不再，而天天折價促銷。

ISO品質管理系統的精髓是企業藉助「政策」來釐清經營方向，用「目標」來引領職員工的工作熱情，透過合理化、優化的作業「流程」，將企業價值、產品價值傳達給顧客以滿足其需求，並不斷的「持續改善」以達止於至善。這套由內而外的管理體系也是企業建構優質品牌的基礎。平心而論，這套體系是屬企業文化、組織再造的變革工程，必須全體動員，上下一心努力2-3年方可見到成果（outcome）。

急功近利的企業主往往在幾個月內就想拿到證書，而忽略系統導入的精細面，無法真正一窺ISO管理系統的堂奧。就以戒煙這一淺顯易懂的小事為例，要成功的戒除至少也須3-6個月，方能克服尼古丁的誘惑與手上把玩香菸的習慣；簡單如斯，何況複雜度更高的ISO管理體系。

非經一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香；強摘的水果是不甜的。急就章弄到的證書，並不能為企業帶來實質上的品質改善與管理績效提升的甜美果實。況且，花數萬元換取一張掛在牆上的ISO裝飾品，也不敷成本效益。反之，若能真正得到企業體質的改善、商譽提升、產品暢售，投資200 – 300萬元也是值得的。