品牌是對牛彈琴

品牌是對牛彈琴

品牌是對牛彈琴嗎？這是一個見仁見智的話題。通常品牌建設是「三分硬道理、七分軟道理」，由內而外，既耗時又費力的系統工程，除了有形的品牌建構活動外，更重要的是改變企業組織內職工心態的變革管理（change management），需不斷的對牛彈琴，用心傾聽，努力溝通。

品牌建設之初企業內部須先建立共識，然後由上而下透過內部品牌活動（internal branding），逐步將品牌的核心價值在組織內部深化，讓企業內每一部門、每個人，尤其是與顧客接觸的第一線服務人員，都能將品牌核心價值融入日常言行中。接著尋求外部品牌（external branding）的建設，依序將其影響力往外推展到各個外部利益相關團體（stakeholders），如股東、供應商、社群和顧客等，讓他們瞭解品牌的精義。

上市公司Stakeholders的態度往往是被動冷漠，袖手旁觀，急功近利，抗拒變革，遇到任何拂逆就發牛脾氣。品牌企業家須有耐心與智慧，循循相誘，不斷的對牛彈琴，品牌意識方能潛移默化，深植人心。品牌就是對牛彈琴。