做品牌並不難（六）

持續不斷的改善

羅馬不是一天造成的，好的品牌亦復如此。品牌建設從開始啟動到獲得顧客的信任、樂於對親友口耳相傳需要三到五年的時間，若要登上馳名品牌的殿堂可能需要經過一、二十年的耕耘。

豐田 Lexus花十年以上的功夫才能在高級車市場與Mercedes，BMW並駕齊驅（putting in alongside）。其間隨著市場的變化、競爭對手的作為，須不斷的加以修正調整與因應，建立起一 套內部品牌稽核機制，持續改進內外部運作的缺失。

P&G累積170年的品牌營銷經驗，造就一批家喻戶曉、點石成金的品牌。