品牌體驗營銷 （十）

第三步：建構經驗管理的平台
經過全面的深度分析與評估，對顧客經驗世界有進一步的認識與了解後，結合企業的價值主張、市場行銷定位與品牌建構機制，整合成經驗管理的執行平台。經驗管理平台是聯結策略與執行的樞紐，界定企業所能提供的體驗組合（experience portfolio）及顧客可以從產品或服務中獲得的經驗價值，其要項包含經驗定位、經驗價值承諾（experiential value proposition）與整體經驗管理的主軸，作為後續品牌體驗，產品體驗，與體驗宣傳、溝通，以及未來的研發、創新的業務發展基礎。