品牌體驗營銷 （六）

B2C B2B
企業如劇場（Business as theater），這股顧客體驗風潮雖然始於B2C但也慢慢拓展到B2B領域。科技、製藥、銀行等B2B業者，如HP、Xerox、IBM等，無不思索如何利用顧客體驗來強化其品牌形象，協助自己及下游業者增加營銷業務成交率。傳統的業務員拜訪客戶採購主管時採用的投影片簡報，已被虛擬實境的主題樂園式的展示館所取代。在品牌體驗的行銷氣氛佈局之下，室內環境、空間就是現成的舞台，商品設備擺飾就是舞台樑柱，職工就是演員，人員互動的交談就是聲光音響。處處都是舞台（Everything is theater）正是Land Rover 汽車的座右銘。