品牌危機變轉機（四）

作者：沈乃山

SK-II 能轉危為安嗎
蜜絲佛陀品牌在美國日漸式微（decline），品牌形象有賴於Wal-Marts的支撐，銷售通路日益縮減，SK-II在美國沒有市場。蜜絲佛陀依靠SK-II等暢銷產品在海外的營收佔60%，2005年美國以外銷售超過170億美元。

煙消雲散之後SK-II能東山再起嗎？危機處理尚未落幕，在中國設廠的計畫勢必延緩。深受SK-II事件的負面影響，蜜絲佛陀其他的產品也遭受波及，品牌危機之後是否再有良性的轉機，須依賴決策者全新的策略（trick）省思與規劃。

通常美國公司，日本工廠的品管及質量可靠度與德國、瑞士先進企業齊名。SK-II日本廠若無隱瞞事實的意圖，自我檢測的系統就有問題，為何迄今未公佈自我檢測的檢驗報告，據理力爭？撤櫃退避的決策能息事寧人嗎？