品牌危機變轉機（一）

作者：沈乃山

品牌無所不在，且與我們的生活型態息息相關，你我都存活在品牌的世界裡。前不久印度可口可樂含殺蟲劑，Dell/Sony電腦電池事件，明碁（BenQ）放棄西門子（Siemens）手機廠，去年肯德基（KFC）在大陸的蘇丹紅一號有毒色素，2003年雀巢（Nestle）奶粉含基改成份，日前SK-II品牌危機（brand crisis）等均引起軒然大波。世界名牌在毫無預警之下慘遭危機衝擊，業績及商譽嚴重受損，名利雙輸。

深受仕女們喜愛的美容保養聖品

SK-II的崛起
70年代日本科學家發現年邁釀酒老祖母的雙手皮膚，細如青春少女般嫩滑美白、柔如凝脂，原來是天然酵母菌在手肘浸泡過程中產生的作用。這個know-how被應用到SK-II產品中，通過行銷廣告的大事宣傳，推波助瀾，SK-II遂成為P&G旗下暢銷的金母雞，在大中華區儼然以高檔化妝品的定位在百貨公司或專賣店銷售，獲利豐厚。

SK-II的母公司，全球日常消費產品的巨擘