精英媽咪引領消費 （七）

品牌行銷的最後仲裁
新世代婦女的經濟影響力舉足輕重，精英媽咪更是主宰女性消費趨勢的要角，這是一個未經開採的廣告行銷金脈。千篇一律，大而化之，以往籠統刻板，老王賣瓜的行銷模式對alpha moms已難奏效（hard sale）。相反地，只要主題明確、訊息詳實，皆能引起她們正面的回應。如同執行產品銷售簡報，必須符合收聽者的需求，來調整簡報的架構與說辭，不需要刻意變更既定的品牌策略。品牌經理面對這群引領消費的意見領袖，必須深入揣摩alpha moms的內心思維，探索研究她們的消費行為，並把握下列行銷原則：
§ 營造口碑（word of mouth）是成功行銷的金科玉律，好口碑更勝於傳統的付費廣告與促銷活動。
§ 提供優質的產品與服務，給精英媽咪一個獨特的品牌體驗，讓她們得到向親友推薦的誘因。
§ 網站設計應易於瀏覽和搜尋資訊；網路繼市場、足球場、美容院成為alpha moms的大眾論壇。
§ 以專業、殷勤的態度善待精英媽咪；資訊內涵、廣告訴求須明確有理，俾便讓alpha moms做出明快的抉擇。
§ 溝通務必真誠、熱情、坦率和及時，措辭力求優雅脫俗，避免驕柔造作；傳遞中的品牌訊息要內外一致。