星巴克已非常身（六）

謹守創業精神 再造優質體驗
東晉詩人陶淵明在『雜詩』前四句寫道：「人生無根蒂，漂如陌上塵。分散逐風轉，此已非常身。」意思是說人生在世，飄忽不定，沒有根蔕，有如路上塵土四處飄蕩。個人命運隨風飄散，身心早已不是原來的樣子。企業經營若不能堅守既有的創業精神、品牌核心價值，緊隨華爾街急促的樂曲起舞，必將消聲匿跡。當前星巴克的競爭環境已非二十多年前所可比擬，際此困境，霍華舒茲苦口婆心的說：要讓新產品有創意，同時不會稀釋公司傳統，很難！唯有堅持「員工第一，顧客其次，獲利跟著來」的原則，謹守創業精神、品牌核心價值，方能再造香醇的星巴克體驗。

世事無常 睿智應變
本文主旨在闡明企業經營環境並非靜止不變（changeless）的哲理，佛法稱之為無常（impermanence），意謂世間一切事物不能久住。古希臘哲學家赫拉克利特（Heraclitus, 540 ~ 470 B.C.）提出：一切事物永遠在變化之中；萬物永變，無物常留的概念。星巴克急速展店，由量變（quantitative change）轉化到質變（qualitative change），形成品牌發展的障礙，如不及時應變，順應未來的市場趨勢，這個史無前例的咖啡巨星，終將殞落。