企業文化大革命 （二）

中鋼文化 中西合併
在台灣，中鋼成立初期趙耀東先生特別專注於組織文化的塑造，建立一套融和中國士大夫精神與西方公平公正原則的企業文化，醞釀出中鋼「重視團隊、企業精神、踏實認真、積極創新」的優質文化。中鋼立足於資源缺乏，市場狹小的台灣，而能在競爭劇烈的國際鋼鐵市場表現傑出，名列前茅，成為中國式管理的典範。

實務證實很多企業的變革或併購的失敗，無法有效地改變或整合組織文化是功敗垂成的主因。優勢的企業文化可以強化組織的競爭力，發揮一加一大於二的綜效；若組織文化不能隨著時空環境，因應調整，僵化的企業文化可能成為組織抗拒改革的保守勢力，阻礙企業的發展，繼而逐步邁向衰亡。企業文化大革命在歐美企業不乏先例，聘用外部的專業領導人，帶來改革契機，為老化怠惰，自大偏狹的文化注入活水，使瀕臨敗亡的企業重現生機；更有透過企業併購來改造暮氣沉沉的創新文化。

藍色巨人 脫胎換骨
藍色電腦巨人IBM在1990年代初期，產品與組織發展陷入瓶頸，企業文化僵化自大，偏離市場需求，因應不當，於1992年虧損50億美元，1993年又再損失80億美元，市場佔有率大幅滑落50%，公司裁員45,000人，上下人心惶惶，士氣跌落谷底，瀰漫一股藍色憂鬱。

Gerstner改造IBM文化，讓大象也能跳舞

1993年 4月找來賣餅乾的Louis V. Gerstner（時任RJR Nabisco的CEO）接替John F. Akers為暮氣沉沉，技術掛帥，與市場隔絕而垂死的IBM，注入以顧客為導向，IT技術服務的新文化。Gerstner力抗華爾街分割IBM的要求，身先士卒親自拜訪客戶，聆聽顧客的心聲與需求，破除IBM刻板自大驕傲的文化。在職10年期間Gerstner徹底改變IBM的文化，讓大象也能跳舞。連續自1994年起連續8年獲利，單2001年獲利達80億美元，交出傲人的營業績效，成為近代企業轉型成功的典範。