服務昇華的Apple Stores （二）

Apple Stores集合了休閒觀光，時尚流行等特質，選擇坐落於人潮密集的高級商業區，或是落腳於國際觀光客進出頻繁的大都會商圈。Apple公司自2001年5月19日開出首二家直營店後，截至2007年12月底在全球5個國家，合計已有204家店；紐約、洛杉磯、舊金山、芝加哥、東京、大阪、倫敦、羅馬等大城市皆有Apple Stores的足跡。12月14日位於第十四街，紐約市第三家專賣店開幕記者招待會中，Ron Johnson對外公開表示：蘋果公司將在2008年在全球各地開設40家新店；巴西、英國、墨西哥等地將有新店面陸續面市。

Apple Stores寬敞明亮有別於傳統
圖片來源：蘋果網站

服務昇華 留連忘返
Apple移植一貫的簡約，酷炫的美學設計因子到店內。2006年開幕，位於全球最時尚繁華的紐約第五大道上的旗艦店，就是最典型的案例。這家設在LV與Tiffany之間，全年無休的專賣店，入口是一座高32英呎的玻璃立方體，屋頂下方懸掛著一顆巨大半透明的蘋果，透過玻璃可清楚看到蘋果標幟；室內有巨型迴旋樓梯，將消費人潮引導至地下室的寬廣賣場。整體造型呈現出優雅時尚的現代風格，其設計創意可媲美法國的羅浮宮，快速成為紐約市的新地標，是世界各地觀光客最愛造訪的景點，讓第五大道上的其他時尚精品店黯然失色。

Apple Stores打破傳統賣場型態，空間寬敞，燈光明亮，以舉辦嘉年華會的心情將五星級飯店的體驗呈現在賣場，是當地民眾學習電腦知識與應用心得分享的社區中心。專賣店將每個月的活動上網公告，歡迎愛好者免費參加。店門口設有門房服務（concierge），導引造訪的消費者到所需的服務地點。Mac電腦，iPod，iPhone或喇叭、螢幕、印表機、耳機等周邊產品，隨時開機備用，讓消費者實際操作使用，感受產品的優點；若有疑問，有穿著黑色Apple T-shirt的專業服務人員，一對一的親切解說；若有消費者利用展示電腦上網或處理私人文件，也不會遭到Apple服務人員的干預。蘋果迷玩到樂不思蜀，留連忘返。