服務昇華的Apple Stores （四）

蘋果店內消費者盡情把玩各式產品
圖片來源：蘋果網站

台灣雖有蘋果分公司，零售通路採取授權經銷商，尚未有蘋果直營店的規劃。目前信義區紐約紐約購物中心和西門町，有業者各開設了一家蘋果優質經銷商（Apple Premium Reseller）Studio A，它具備了Apple Stores般寬敞明亮的空間，商品齊全，提供優質的個人化服務。

零售系統 品牌延伸
Apple Stores以差異化的臨場體驗，獨特的商品，鮮明的店面格局，專業的服務團隊，給予消費者截然不同的購物體驗，在7年不到的時間，創造出華爾街嘖嘖驚嘆，零售同業稱羨的銷售奇蹟。Apple Stores的成功，重新定義了賣場的空間陳設，紛紛引起其它3C連鎖通路商效法。Sony，Dell，Nokia或Samsung若想複製此模式，將是東施效顰（to imitate awkwardly），畢竟Apple Stores是由蘋果企業文化所衍伸形成的一套獨特零售體系，非任何人所能輕易複製。

憑藉品牌魅力，獨特的設計理念與空間規劃，蘋果連鎖店開創了一條嶄新的通路。專賣店不但是企業與品牌形象的表徵，更是接收市場訊息的最佳渠道，結合品牌行銷，專賣店可在產業供應鏈上扮演更重要角色。Apple Stores的成功典範，可以為有意經營品牌，跨足零售通路的業者深思。