微軟吃不下硬蘋果 - Zune vs. iPod （一）

Microsoft於2007年10月2日對外宣佈：造形小巧玲瓏的第二代Zune數位音樂播放噐，擁有FM收音機和Wi-Fi等多項新功能，將於11月中旬上市開賣。輔以專屬Zune Social Web的社交網站與影音內容下載網站Zune Marketplace，再次挑戰市場領導品牌Apple iPod，延續Bill Gates對抗Steve Jobs的話題。

微軟即將上市的第二代Zune MP3，圖片來源：微軟公司

一廂情願 出師不利
憑藉微軟公司長期在電腦作業系統與文書資料處理方面的優勢，Zune於2006年11月推出時，撼動了MP3製造業、媒體及華爾街分析師，並聞聲起舞，認為以微軟的品牌知名度與銷售實力，Zune 數位音樂播放噐將不再讓iPod專美於前。但蜜月期過後，熱潮消退，銷售成績滑落，分析師的期望也跟著落空。總計上市10個月來，微軟共售出120萬部Zune，僅是同時期iPod銷量的3%。

微軟可能仗著高品牌知名度及電腦作業系統獨霸的心態，自忖微軟品牌的月暈效應（halo effect）能庇祐Zune的命運，只要產品上市就能得到消費者垂愛。上市的廣告行銷乏善可陳，缺乏創意，難以與其它競爭品牌，如Sony 的Walkman，Creative Lab 的Zen，SanDisk的Sansa等產品有效的區隔，傳達Zune品牌的DNA特質，激起市場的漣漪。

微軟MP3音樂播放器，圖片來源：微軟公司

第一代Zune造型笨拙，沒有讓消費者發出「哇」的讚嘆，未含酷炫美學因子，操作不若iPod簡便，缺乏專屬的影音下載平台，加上商品選擇有限，音樂分享功能不足等諸多負面因素的影響，使Zune上市不能先聲奪人，一炮打響，贏得愛顧者的口碑與推薦。