賣場購物者行銷的新趨勢 （三）

Shopper marketing概念成形伊始，尚未有精確統一的定義。這是由著重販售的模式，轉向迎合臨場購物者的觀點，所演化出來的一種近距離貼身行銷，如同足球場上進攻球員臨門一腳，進球得分的真功夫。經過深入瞭解購物者的需求與行為後，凡是所提出的營銷活動能吸引上門的購物者，建構品牌權益（brand equity），使選購者成為掏錢購物的惠顧者，皆稱為購物者行銷。它包含：商品策劃、商品創新、店內行銷（in-store marketing）、商品促銷（trade promotion）、消費者促銷（consumer promotion）、店內擺飾（store placement）、商品包裝、賣場服務及賣場外的廣告等。

行銷組合 購物天堂
GMA的調查發現，各家公司的Shopper marketing做法不盡相同。部分業者將此重任，托付給品牌經理或行銷部門（30%）；有些公司將責任賦予銷售部門（45%）；15%的受訪者把此業務交給市場研究與分析部門；剩下的10%不是另外組團隊，就是將operations分散到各單位。如何建立一套長期可行的銷售模式與績效評量機制仍須業者費心努力的方向。

當每週有1億2,700萬人光顧Wal-Mart賣場，僅約有6,800萬名一心多用的電視觀眾，收看晚上的聯播新聞時，零售賣場不再是單純提供商品交易的冰冷建築物，而是品牌業者傳播商品資訊的重要媒體，也是零售商提升銷售率的最佳行銷平台，消費者購買商品與否的關鍵時刻。海峽兩岸的零售通路商，是否察覺到此一商機與行銷趨勢，結合品牌業者，從購物者的觀點來策劃，使賣場成為消費大眾享受購物樂趣的天堂。