催生福特品牌的魅力 （三）

品牌聯想 醞釀魅力
品牌聯想是指消費者親身體驗品牌後，對其產生特有的感受（feelings）、理解（knowledge）及信心（beliefs）；它包含產品的獨特性、顧客的利益、用途、產品的外觀、生活型態、競爭者與原產國家。品牌聯想必須與品牌的核心（essence）、價值和定位一致。

如賓士汽車，消費者可能馬上聯想到三角星的logo、先進科技、代表德國工藝的尊貴與奢華。BMW代表速度、駕駛樂趣與操控性。Volvo是安全的代名詞。Lexus是「專注完美，近乎苛求（The Relentless Pursuit of Perfection）」；Prius就是hybrids的典範；Toyota是可靠性的象徵。當消費者被問到福特汽車的品牌特色是什麼時？大多數人是一臉惘然，低頭苦思，說不出所以然；莫衷一是，眾說紛紜。

用一個詞或一句話來詮釋品牌的精義是品牌行銷的訣竅（secret），也是眾多品牌企業夢寐以求的憧憬。福特汽車每年花費20多億美金的預算於廣告行銷，如能整合資源，重新釐清品牌核心價值和定位，透過產品、服務、廣告行銷，因勢利導，使消費者對其品牌訴求產生正面聯想。假以時日，持之以恆，必能建立起代表福特品牌的魅力形象。