企業高手交易談判處處展現睿智的商業溝通(business communication)技巧。花旗集團將讓售紅傘商標的所得用來更新CIS,給企業帶來新氣象、新願景。Travelers Cos.因紅傘的回歸,名正言順,業務可望獲得加持而前景看好。兩造雙方默契十足,但始終對交易金額保持神秘,反而引起媒體的好奇,競相追蹤報導此一相關的新聞,獲取可觀的免費公關傳播效果,使得logo買賣雙方的品牌知名度大幅提升。
翻新形象 縮短差距
花旗集團悉心變更沿用已久的品牌形象,大膽啟用煥然一新的CIS,旨在喚起內部員工的工作士氣,吸引客戶的注意力,竭力縮短落後於競爭對手的差距。此舉正好迎合華爾街對花旗集團的期待:不僅是表面形象翻新予人的好感(prepossession),更須積極提升核心業務的績效(performance)。
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