品牌總體經營的思維 （五）

作者：沈乃山

7. 人才培訓 刻不容緩
海峽兩岸改革開放30多年以來，造就出眾多的大企業、大老闆（tycoon），但是真正的品牌企業家依舊難產，由此可知人才培育的迫切性。二戰（WWII）之後，日本與韓國也有同樣的問題，他們的解決之道是以夷制夷，重金禮聘洋將洋兵，賦予重任（empowerment），假以時日，SONY、LEXUS；SAMSUNG、LG、HYUNDAI等馳名國際的品牌果然脫穎而出（outscore rival teams），策略奏效，執行有力，品牌增值，收穫豐厚。

品牌經營的學問（knowledge）並非是高深的科學（rocket science），祇要擬定具體可行的策略，塑造卓越的企業文化，善用行銷訣竅等，既有的知識就可以達到目標，完成任務。但傑出的人才可遇不可求，若要組成戰無不勝，攻無不克的品牌團隊，絕非一蹴可及（to succeed in doing something in first step）。

華人企業最缺乏的是資深的品牌經營專業經理（CBO）、適任的人才培訓師資與實用的現代化教材；尤其是牽涉到哲學、心理學、人類學、社會學、倫理學、文化學（culturology）、寫作文學、品牌設計學、品牌經濟學、商品學（science of merchandise，德文：warenkunde）等培訓企劃（training program）中的必修課程。眼前急需的是能規劃策略、設計方案、教練實務、改善流程、控制質量、解決問題的專家；此處所謂真正的專家是真才實學的（truly learned）專業達人，一出手如同神槍手一般，一擊中的，而且百發百中，任何疑難雜症，迎刃而解，馬到成功。營銷大師Philip Kotler說：行銷的主旨是有關假設（assumption）、概念、技術、工具及應用系統，藉以為企業制定具體可行的決策系統。