客觀精品專賣店的服務 （四）

根據紐約The Luxury Institute的調查發現，消費者在精品店內的現場體驗（in-store experience），使女性愛顧者更能加深認識該品牌的優異特質而樂意購買，其影響力遠大於所費不貲的媒體廣告。

2007年J.D. Power & Associates北美地區出廠新車品質（IQS）可靠性調查報告
數字代表每100輛新車，消費者所回報的品質瑕疵。產業平均值為125

精品不僅因高定價與尊貴度而被稱道，乃因出類拔萃的工藝、卓越的設計、優異的品質與精緻的服務，激起愛顧者內心情感的共鳴，而贏得消費者的信賴。服務是精品高附加價值的重要元素，也是業者容易疏忽的一件事。品牌價值的提升或貶值，決定企業未來命運的成敗。